2019年10月2日到红心美凯龙上海金山店购买芝华仕家具一套。包含沙发,床,餐桌椅。 由于此前正在装修,一直未要求送货,2020年1月19日送货到家。 发现:1. 餐椅有轻微划痕,后经考虑未作处理。 2. 沙发侧边皮质有损坏。 经向销售员反应后,一直在3个月后的4月22日才上门维修,期间要求换新也一直委婉拒绝。鉴于修过后还算不明显,而且坏在侧面不常触碰的地方,同意对方赔付500元的方案,也不想再为这个事情继续麻烦。 2020年8月11日,用了4个月的餐椅第一次脱胶,直到8月16日维修人员上门,并说这个不能修了,让换新的,然后把椅子拿走了。没有任何单据。到8月28日售后没有任何回音,于是我去找销售了解了一下情况。最终经过一个月才修好椅子送回。且不说售后有多麻烦,维修也慢,真得很不满意。 修过后的椅子,2个月后,11月22日,又坏了。要求换新不同意,再返修。报修后两周维修人员才上门。最终又修了半个月。期间向维修人员索要取货单或者维修单,均未给。这显然不符合一个大品牌的售后,芝华仕不是一个好的品牌。 2021年5月份,发现修过的椅子再次脱胶,已放弃售后。 2021年7月4日,吃饭的时候发现餐桌台面有裂纹,真的对这个品牌彻底失望。售后说过了一年的质保期要换餐桌台面需要2000元。所以芝华仕的餐桌使用成本是一年2000元吗?! 这样的品质,这样的售后,还有谁敢买芝华仕的家具? 2021年7月上旬 12345平台投诉,7月下旬金山质监局联系我,他们跟芝华仕协商结果是1000元修桌子,椅子再安排维修。我表示1000元每年的使用成本用不起,不要求维修桌子,但是要给我维修椅子或者更换。直到8月初,我新买的餐桌都已经到家了,芝华仕售后仍然没有联系过我。我再次投诉12345, 8月12日金山质监局联系我,说再去跟红星反馈,要求芝华仕售后联系我解决问题。 其实一个椅子真的无所谓,我也没再期望芝华仕会有售后了。 在此提醒大家,珍爱生命,远离芝华仕。后来我在百度上查询关于芝华仕售后问题,原来不止金山如此。
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