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“感谢民警找回失物，帮我挽回了损失！”乘客上官女士从民警手中拿回在地铁上遗失的礼品盒，并送上“人民警察为人民 热心助民暖人心”锦旗。 
9月8日上午，一场失物发还仪式在上海市公安局轨道公交总队举行，近期破获案件中追回的手机和找回的失物被发还给受害群众。据了解，截至今年8月底，上海轨交警方共帮助被害人、报警人追回被盗赃物64件，寻回遗失物313件，挽回损失共116.9万元。 寻找失物的难度并不亚于侦破一起扒窃案件 大海捞针、轮流调阅公共视频、现场走访、10天找到捡拾者...... 寻找失物的难度并不亚于侦破一起扒窃案件，失物捡拾者大多是临时起意，随机性更强，找到他们经常需要付出比侦破案件更多的时间和精力。 今年初，一名女子慌忙找到地铁站内民警称自己佩戴的一条名牌项链不见了。据她回忆当天换乘过两条地铁线路，轨迹较长；而项链体积又较小，在公共视频中寻找掉落痕迹堪比大海捞针。 轨交总队刑侦支队民警潘皓松在与同事交叉复看公共视频时发现了一个该女子低头瞬间的反光痕迹。潘皓松意识到这可能就是失物。他抓住这一可能的反光物掉落地点，继续观看视频，直到发现一位阿姨路过，有弯腰捡拾的动作。之后，民警联系上阿姨并劝说其交出失物归还原主。 
8月3日中午，乘客上官女士在上海地铁18号线康桥站下车时将一礼品盒遗忘在车厢内，内有价值500元的湘绣一幅和现金1000元。接到求助后，民警调阅了地铁公共监控视频，根据女士提供的上下车站点，回溯了遗失礼品盒从遗忘到被其他乘客捡拾的全过程。民警发现女士上车后将黑色的双肩包和红色的礼品盒放在自己右手边的座椅上，到康桥站下车时，女士背起双肩包下车，却将礼品盒遗忘在车厢座椅上。一名男性乘客发现了这个“无主”礼品盒，拿走后在沈梅路站下车。 多名民警轮流调阅公共视频，并进行现场走访，用了10天时间，终于于8月13日在周浦站找到了“捡”包男乘客。经过民警教育后，他主动交还了礼品盒。 据了解，在轨道交通区域最容易遗失物品的地方是车厢内部，很多乘客将随身物品放置在座椅或置物台上，由于着急下车就容易忘记拿。其次地铁售票机、安检机及站台座椅处也是乘客较易遗失物品的地方。 虽然这类情况还够不上立案标准，但只要市民来求助，上海轨交警方就会有回音。 破案不是最终目的 更要为市民追赃挽损 能帮更多市民寻回失物，既得益于超大型城市安全治理的理念转变，也源于每一位轨交民警发自内心的要对群众服务落到实处的意识。 
财物被盗，受害群众希望能破案，更希望能挽回损失。今年以来，轨交公安将工作重心转向为群众追回、找回被盗或遗失物品，全力减少市民群众的财产损失上来，以“科技+人力”为牵引，在破获案件的同时，不断提高追赃力度，尽可能地为群众挽回财产损失。今年以来上海轨交警方已抓获扒窃犯罪嫌疑人47人，为被害人追回损失价值16.8万元。 8月27日晚，乘客季先生至佘山站报警称其在当天上午进站上车后发现双肩包内2部手机不见，疑似被盗。接报后，民警通过细致调查取证，锁定一名扒窃前科人员朱某汝（男，62岁，上海人）及当日活动轨迹。于是，9月1日朱某汝再度进入佘山站时民警将其抓获，并追回赃物。现朱某汝已被刑事拘留。 8月30日晚，9号线金吉路站站务员施女士报案称其手机被盗。轨交民警通过视频调阅、逐人排查，迅速锁定了嫌疑人吕某青（男，51岁，陕西人）。通过审讯攻坚，吕某青承认了自己的盗窃行为，并如实供述了已将手机寄回老家的犯罪事实。之后吕某青被采取刑事强制措施，被窃手机也已联系其家人寄回。 
除了追回新发案件的赃物，轨交公安还建立深挖扩案的工作机制，为既往案件的被害人挽回损失。今年6月9日，乘客李先生在2号线世纪大道站使用蓝牙耳机听音乐时，放在右侧裤袋内的手机被盗。接报后，轨交民警迅速开展侦查，抓获犯罪嫌疑人赵某军（男，42岁），并在浦东合庆镇一手机店将涉案手机查获，同时还一并查获另2部销赃的手机。民警多方调查取证、搜寻相关信息，终于与这2部手机的失主取得联系，并于近日将手机发还给失主。 群众事无小事，细微处见真情，在轨交公安的努力下，今年以来上海轨道交通区域扒窃案件呈大幅下降趋势，治安状况达到历史最好水平，市民群众的安全感和满意度显著提升。
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