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2019年10月2日到红心美凯龙上海金山店购买芝华仕家具一套。包含沙发，床，餐桌椅。 由于此前正在装修，一直未要求送货，2020年1月19日送货到家。 发现：1. 餐椅有轻微划痕，后经考虑未作处理。 2. 沙发侧边皮质有损坏。 经向销售员反应后，一直在3个月后的4月22日才上门维修，期间要求换新也一直委婉拒绝。鉴于修过后还算不明显，而且坏在侧面不常触碰的地方，同意对方赔付500元的方案，也不想再为这个事情继续麻烦。 2020年8月11日，用了4个月的餐椅第一次脱胶，直到8月16日维修人员上门，并说这个不能修了，让换新的，然后把椅子拿走了。没有任何单据。到8月28日售后没有任何回音，于是我去找销售了解了一下情况。最终经过一个月才修好椅子送回。且不说售后有多麻烦，维修也慢，真得很不满意。 修过后的椅子，2个月后，11月22日，又坏了。要求换新不同意，再返修。报修后两周维修人员才上门。最终又修了半个月。期间向维修人员索要取货单或者维修单，均未给。这显然不符合一个大品牌的售后，芝华仕不是一个好的品牌。 2021年5月份，发现修过的椅子再次脱胶，已放弃售后。 2021年7月4日，吃饭的时候发现餐桌台面有裂纹，真的对这个品牌彻底失望。售后说过了一年的质保期要换餐桌台面需要2000元。所以芝华仕的餐桌使用成本是一年2000元吗？！ 这样的品质，这样的售后，还有谁敢买芝华仕的家具？ 2021年7月上旬 12345平台投诉，7月下旬金山质监局联系我，他们跟芝华仕协商结果是1000元修桌子，椅子再安排维修。我表示1000元每年的使用成本用不起，不要求维修桌子，但是要给我维修椅子或者更换。直到8月初，我新买的餐桌都已经到家了，芝华仕售后仍然没有联系过我。我再次投诉12345， 8月12日金山质监局联系我，说再去跟红星反馈，要求芝华仕售后联系我解决问题。 其实一个椅子真的无所谓，我也没再期望芝华仕会有售后了。 在此提醒大家，珍爱生命，远离芝华仕。后来我在百度上查询关于芝华仕售后问题，原来不止金山如此。
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