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近日，家住萧山的杨先生反映，他住在2、3公里外的弟弟前两天检测出新冠阳性，独自一人在家发烧。 为了避免接触，他准备快递几盒退烧药给弟弟应急，其中包括布洛芬。 药品被快递员带走后，12月14日开始运输。后来因为担心快递时效问题，12月15日杨先生申请取消配送，准备自己送过去。 但令他没想到的是，快递员退回给他的包裹里没有药品，而是一件黑色外套。 杨先生收到的这件衣服没有吊牌，包裹里也没有销售单，记者现场查询包裹外的快递运单号发现，与此前杨先生寄药的运单号一致。 随后，记者通过电话联系上了当时收件的快递员。 “你这边该投诉投诉，我这边没办法弄。”说完，对方便挂断了电话。记者再次拨打，电话始终无法接通。 杨先生表示，后来弟弟已经买到了药，目前身体正在逐步恢复。但自己寄出的药变成了衣服，快递公司应该负责。 后来，记者也将此事反馈给了该快递公司的公关部门。快递公司回应称，由于揽件员操作失误，快递面单贴错了，原本的包裹已经丢失，会与客户沟通赔偿。 12月20日，萧山邮政管理局针对此事发布情况通报：▼
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