“我爸爸已经停了两天降压药，真的太担心了。”闵行银桥花园居民王先生的女儿在微信群里求助。因为小区被封控，王先生每日必吃的降压药库存不够，无奈之下，女儿通过手机找到了相熟的中介门店经纪人。
给老人买“救命药”的任务，落到了上海链家颛桥大区新房商圈经理郑林岳的身上。“接到这个任务也是突然。”郑林岳说。当时，他还在菜市场里奔波，为周边小区的居民采购蔬菜和肉。
郑林岳是一位“90后”，家住奉贤金汇镇，在闵行颛桥工作。3月20日，小区刚刚解封，闲不住的郑林岳一大早就开车前往闵行颛桥。“那时候，我们的门店已经暂时关闭了。但想着大家可能还有什么需要，就过去兜兜看。”出发前，郑林岳在内部工作群里发了消息表示，自己已经解封可以帮居民们买物资。
没想到，这则消息，让工作群变成了“爱心接力群”。
紧急购买“救命药”
最近一段时间，闵行颛桥地区有小区被封控，加上物资配送运力不足，不少隔离在家的上海市民都遇到了买菜、送菜难的问题。郑林岳和链家颛桥门店140多位同事也加入到志愿者队伍，帮助居民采购生活用品，但随着颛桥封控小区数量增多，同事们陆续被困在了家里。最后，家住奉贤的郑林岳，竟成了全门店里“唯一的希望”。
因为采购困难，一些居民找到自己相熟的房产经纪人求助；经纪人又把居民需求、地址、联系方式转发给郑林岳，碰到有特殊需求的，就会单独拉一个专需群。王先生就是专需群的帮扶对象之一。
“3根筒骨，2个包菜，2斤蚕豆，2个大白菜，2块老豆腐，2斤豆角，1串香蕉，10包榨菜……还有4盒拜新同的硝苯地平控释片。”因为操作手机不熟练，王先生的女儿代替他在专需群提出了需求。
最难采购的，恰恰是这“拜新同”的硝苯地平控释片。“拜新同”是老人吃惯了的降压药品牌，但在当天，周边药店的“拜新同”出现紧缺。收到消息之后，郑林岳立马开车到药店采购，但连续找了两家药店，都发现没有库存，第3家药店只有一盒，显然不足以让老人平稳度过隔离期。
得知高血压患者也不能轻易更换降压药物，郑林岳没放弃，驱车又找到第4家药店，前后花了两个多小时，终于搜集到6盒“拜新同”。得知父亲的药有着落了，王先生的女儿十分激动，在微信群里连连道谢。
3天为60多户人家跑腿
采购生活物资成了郑林岳的“主业”。郑林岳连续3天，每天早上8点半到达颛桥，接到居民发来的需求清单之后，就开车到大润发、万达广场永辉超市、欧尚超市和菜市场，开始为居民采购物资，直到商超市场全部关门。
许多在小区等待物资的居民，给郑林岳拍下了“工作照”
“这时候，我才发现小汽车的空间真的不够用。”郑林岳说，平均一户人家的物资是十斤重，他往往要凑齐十几户，带着100多斤物资往回赶。要是实在拿不动，他就借菜贩的推车拖到汽车后备厢旁，一一清点完毕，再搬上车。到了目的地，再按需进行分装，送到小区门口由志愿者转交给居民。
“宝宝的奶粉不够了”“我家孩子太小，想吃XX品牌的奶酪棒，在家闹不停，如果顺路可以麻烦带一包吗”……在微信群里，不少是有特殊需求的居民，郑林岳也都会尽力满足。“我还没有育儿经验，怕买不好，不是孩子喜欢的口味。”这时，他就让居民把图片发来，按着图片去摸索。
直到郑林岳所在小区被再次封控，他已经马不停蹄服务了60多户人家。“我和同事们平时也会在小区里做公益，或者帮忙打扫卫生，其实都是举手之劳。一开始我的家人也不能理解，但换位思考一下，如果是我被隔离在家，也会希望别人来帮助我。特殊时期，大家能帮一把是一把。”郑林岳说。
全城一批中介小哥出动了
除了送物资，来自上海中原地产的一位中介小哥还被选上了楼组长。
擅长和居民沟通的陈兵，本人也十分热心。在接到所在楼组要封闭的消息之后，他自告奋勇当上了志愿者。每天，他的任务就是值班到深夜凌晨，给住户收发快递与外卖，并在群里持续与大家沟通，安抚情绪……陈兵热心负责的表现得到了居委老师们的一致好评，他们决定给陈兵“升个职”——让他担任楼组长。
当上楼组长的陈兵与工作人员继续奋战在抗疫一线
上海抗疫已经到了关键时期。记者发现，许多下沉在住宅小区里的房产经纪人，纷纷加入志愿者队伍，投身社区服务工作。
上海中原地产世纪花园分行甚至专门组建了一支跑腿小分队，接单快，准时达。因为电动车没电了，来不及充电，工作人员张振博直接扫了一辆共享单车，揣上手机直奔各个超市和菜场，数趟往返小区和商超之间，整整送了13单，一直送到半夜快23时。第二天一早6时多，张振博就又已经起床跑去采购物资，一上午为15户居民送去了食物。
电动车没电了，张振博直接换上共享单车去采购物资
“和外卖小哥、快递小哥一样，房产经纪人对门店周边的社区十分熟悉，所以送物资的效率很高。而且他们和小区业主的黏性很强，和居民沟通起来十分通畅。”一家中介公司的工作人员表示，在特殊时期，许多中介的专业技能也能成为服务社区的关键优势。
以链家为例，截至3月25日，上海全市有500多家链家门店支援社区，超过3000名经纪人参与疫情防控工作。而这仅仅是其中一家头部企业的数据。记者了解到，除此之外，还有包括中原地产在内的众多房产中介公司出动志愿者支援社区。
